Na een gefaseerde uitrol staat het nieuwe documentherkenningsproces sinds vrijdag 17 september ook bij de laatste groep klanten live en is de uitrol succesvol afgerond. We hebben de uitrol nauwgezet gemonitord en zien dat de documentherkenning weer op het gewenste kwaliteit- en betrouwbaarheidsniveau functioneert.
Daarnaast zien we dat het nieuwe documentherkenningsproces ook tijdens piekmomenten, wanneer veel documenten gelijktijdig verwerkt moeten worden, zonder vertragingen functioneert. Het documentherkenningsproces presteert hiermee weer op het niveau wat klanten van Blue10 mogen verwachten en daarom sluiten we dit incident hierbij af.
Posted Sep 23, 2021 - 08:46 CEST
Update
In de afgelopen maanden heeft een nieuw documentherkenningsproces parallel gelopen aan het huidige (oude) documentherkenningsproces. Dit nieuwe proces staat sinds ruim een week live bij een eerste groep klanten. Door dit gebruik in productie zijn er een aantal issues naar voren gekomen die vervolgens direct opgelost zijn.
Het nieuwe herkenningsproces wordt de komende weken gefaseerd uitgerold. Na iedere groep klanten die overgezet wordt op het nieuwe proces, volgt een korte, doch nauwgezette monitoringsperiode waarin we controleren of alle gebruiks-scenario's worden afgedekt en de documentherkenning op het gewenste kwaliteit- en betrouwbaarheidsniveau functioneert. Als klant merk je vrijwel niets van de migratie naar het nieuwe proces, anders dan dat documenten veel sneller beschikbaar zijn in het validatiescherm dan je op dit moment gewend bent.
Als alle klanten over zijn op het nieuwe documentherkenningsproces melden we dit incident definitief af.
Posted Aug 05, 2021 - 13:13 CEST
Monitoring
De snelheid waarmee documenten beschikbaar komen in het valideerscherm van Blue10 is op dit moment weer op een acceptabel niveau. Het huidige herkenningsproces kan niet goed opschalen op het moment dat dit nodig is en kan daardoor niet goed omgaan met pieken in het volume van documenten die gelijktijdig door de herkenning van Blue10 moeten gaan. We zijn inmiddels ruim 1,5 jaar bezig met een volledige herbouw van onze software en het herkenningsproces is één van de onderdelen die volledig herbouwd wordt. Meer informatie over de volledige herbouw van Blue10 vind je hier: https://support.blue10.com/performance-blue10/.
Zolang het nieuwe herkenningsproces niet in productie wordt gebruikt, kunnen op piekmomenten in het aantal documenten wat gelijktijdig verwerkt moet worden, vertragingen blijven optreden. Hierdoor kan het op momenten langer duren voordat herkende documenten beschikbaar zijn in het valideerscherm.
De herbouw van het herkenningsproces is op dit moment op een punt aangekomen dat dit proces al een aantal maanden parallel draait aan het huidige (oude) proces voor documentherkenning. Op het moment dat de kwaliteit en betrouwbaarheid van de nieuwe documentherkenning net zo hoog of hoger is dan de resultaten van de huidige documentherkenning, wordt de nieuwe documentherkenning gefaseerd in productie genomen. Van een migratie van het herkenningsproces zal je als gebruiker niets merken, omdat dit proces op de achtergrond draait. Het enige wat je ervan merkt, is dat de nieuwe documentherkenning geen vertragingen meer kent bij een toenemend volume van het aantal documenten dat tegelijkertijd verwerkt moet worden in Blue10.
We blijven de processen rondom de oude documentherkenning uiteraard monitoren en houden dit incident open tot het moment dat we geen vertragingen meer zien in het documentherkenningsproces, ook niet op momenten dat het documentvolume (sterk) toeneemt. Als er een update is op dit incident, dan melden we dit direct via Statuspage.
Posted Jul 07, 2021 - 22:00 CEST
Identified
We zien een hogere load dan gebruikelijk in het proces van de documentherkenning van Blue10. Door deze hoge load is een vertraging van 30 - 45 minuten opgetreden voordat een document beschikbaar is in het valideerscherm. Op de startpagina blijven documenten langer staan bij het pijltje tussen Splitsen en Valideren. Daarnaast kan je op de startpagina/dashboard van Blue10 de melding 'documentacties vertraagd' zien.
Je kan zonder problemen nieuwe documenten toevoegen aan Blue10 en documenten die beschikbaar zijn in het valideerscherm en/of documentoverzicht verder verwerken. Als er een update is op dit incident, dan melden we dit direct via Statuspage.