Storing bij Twinfield
Incident Report for Blue10
Resolved
We hebben bericht ontvangen vanuit Twinfield dat de problemen zijn opgelost waardoor de koppeling tussen externe systemen (zoals Blue10) en Twinfield hersteld is. (https://wktaanl.force.com/WoltersKluwer/s/article/MTN-24223?language=nl_NL)

Met het herstellen van de koppeling werken de volgende functionaliteiten weer zoals je gewend bent:
• Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen;
• Het synchroniseren van stamgegevens en geboekte facturen.

Wanneer facturen ongedaan gemaakt zijn met de foutmeldingen ''Onverwachte fout opgetreden” of “Combinatie leverancier en factuurnummer bestaat reeds'' voer de actie Boeken en blokkeren / Factuur boeken in Blue10 nogmaals uit, zodat de facturen geboekt worden in de administratie. Ongedaan gemaakte facturen vind je in het Blue10 dashboard terug onder Boeken.

We zien in onze monitoring dat de koppeling weer naar behoren werkt. Daarom sluiten we dit incident af.
Posted Jul 27, 2021 - 17:23 CEST
Identified
We hebben eind van de ochtend geconstateerd dat er een storing is bij Twinfield. Door deze storing werkt de koppeling tussen Blue10 en Twinfield niet optimaal. Op deze pagina: https://wktaanl.force.com/WoltersKluwer/s/article/MTN-24223?language=nl_NL houdt Twinfield updates bij over de storing.

Wat zijn de gevolgen voor jou als klant?
Doordat de koppeling tussen Blue10 en Twinfield niet optimaal werkt, kun je op dit moment problemen ervaren bij de volgende functionaliteiten:
• Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen;
• Het synchroniseren van stamgegevens en geboekte facturen;

Wanneer facturen vanuit Blue10 geboekt worden, kun je de foutmeldingen ''Onverwachte fout opgetreden” of “Combinatie leverancier en factuurnummer bestaat reeds'' krijgen. De facturen vind je in het Dashboard terug onder Boeken met de laatste actie Ongedaan gemaakt. Door de actie Boeken en blokkeren / Factuur boeken nogmaals uit te voeren, worden facturen vaak wel met succes geboekt in de administratie.

Zodra we meer informatie ontvangen vanuit Twinfield, melden we dit op statuspage.
Posted Jul 27, 2021 - 12:35 CEST
This incident affected: Twinfield.