Update - Vanuit onze logging en monitoring tooling kregen we signalen dat onderdelen van de websites periodiek steeds meer geheugen vroegen binnen onze infrastructuur. Op bepaald momenten liep het geheugen vol en werden websites van Blue10 traag en soms zelfs onbereikbaar.

Op maandag 7 juni hebben we dit probleem gemitigeerd en sindsdien zien we significante verbeteringen in de stabiliteit van het geheugen gebruik en daarmee van onze websites. We zien dat de gemiddelde response tijd is afgenomen wat resulteert in sneller reagerende websites.

In dezelfde metingen zien we ook dat de websites nog niet op alle vlakken de gewenste responsetijden geven. Dit gaan we verder onderzoeken om vervolgens te bepalen welke vervolgacties we hierop kunnen uitvoeren. Om die reden sluiten we dit incident nog niet af. We houden je op de hoogte via onze statuspage.
Jun 9, 13:10 CEST
Monitoring - Naar aanleiding van berichten uit onze logging hebben we vanmiddag enkele aanpassingen gedaan in onze infrastructuur om de load op de websites beter te verdelen. We blijven onze websites monitoren en gaan bij nieuwe vertragingen opnieuw vanuit onze logging bekijken welke aanpassingen we nog meer kunnen doen om de vertragingen te verhelpen.

Op het moment dat we een update hebben over dit incident, laten we dit weten via onze statuspage.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
May 26, 21:53 CEST
Investigating - Vandaag hebben we op verschillende momenten van de dag korte verstoringen ervaren binnen Blue10. Tijdens deze verstoringen kan je als gebruiker ervaren dat het langer duurt voordat een actie is uitgevoerd op één van de websites in Blue10, bijvoorbeeld bij het goedkeuren van een factuur, als je bladert tussen documenten/facturen of als een document opzoekt in het documenten-overzicht Inkoop, Verkoop of Pakbon.

We hebben aan het eind van de middag een kleine aanpassing gedaan die de vertragingen mogelijk veroorzaakt. We blijven onze websites vanzelfsprekend monitoren en zijn dit incident nog verder aan het onderzoeken om te achterhalen waar de vertragingen, die op korte momenten van de dag optreden, door worden veroorzaakt. Om die reden houden we dit incident ook nog open.

Hoewel we al onze websites volledig aan het herbouwen zijn en hier in de afrondende fase zijn aangekomen, zijn wij onszelf er ook van bewust dat vertragingen in de huidige websites niet acceptabel zijn. Als gebruiker moet je te allen tijde op de beschikbaarheid en performance van Blue10 kunnen vertrouwen.

Zodra we meer weten over deze storing, laten we dit weten via onze Statuspage. Onze excuses voor het ongemak.
May 25, 22:07 CEST
Beschikbaarheid website ? Operational
Login ? Operational
Binnenhalen documenten ? Operational
Splitsen documenten Operational
Documentherkenning ? Operational
Notificatie e-mail Operational
Exact Online ? Operational
Twinfield ? Operational
FinMaster ? Operational
Unit4 API ? Operational
iMuis ? Operational
Lokale boekhoudsystemen ? Operational
API ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jan 16, 2022

No incidents reported today.

Jan 15, 2022

No incidents reported.

Jan 14, 2022

No incidents reported.

Jan 13, 2022
Resolved - De oorzaak van de vertraging in het importproces is gevonden. We hebben een update uitgevoerd waardoor dit scenario niet meer voor kan komen. Hierbij melden we het incident af.
Jan 13, 16:13 CET
Investigating - Op dit moment zien we een vertraging in het importproces. Hierdoor komen documenten vertraagd binnen in het Valideerscherm. We onderzoeken de oorzaak. Onze excuses voor het ongemak.
Jan 13, 09:07 CET
Jan 12, 2022

No incidents reported.

Jan 11, 2022

No incidents reported.

Jan 10, 2022

No incidents reported.

Jan 9, 2022

No incidents reported.

Jan 8, 2022

No incidents reported.

Jan 7, 2022

No incidents reported.

Jan 6, 2022

No incidents reported.

Jan 5, 2022

No incidents reported.

Jan 4, 2022
Resolved - We zien geen problemen meer naar voren komen op loginpagina en daarom sluiten we dit incident af.
Jan 4, 15:11 CET
Monitoring - De tijdelijke storing werd veroorzaakt door een vastgelopen proces waardoor de login website niet bereikbaar was. Dit hebben we met een fix opgelost waardoor het inloggen weer naar behoren werkt.

We gaan een oplossing voor dit incident uitrollen waarmee we toekomstige situaties voorkomen. We melden het incident af wanneer dit is afgerond.
Dec 31, 14:29 CET
Investigating - We zien problemen naar voren komen op login.blue10.com waardoor het tijdelijk niet mogelijk was om in te loggen in Blue10. De loginpagina kon een time-out foutmelding geven.

De loginpagina is weer bereikbaar waardoor het inloggen weer mogelijk is. Wanneer de de achterliggende oorzaak is gevonden en verholpen, melden we dit incident af.
Dec 31, 12:41 CET
Jan 3, 2022

No incidents reported.

Jan 2, 2022

No incidents reported.