Update - Vanaf december 2021 hebben we klantomgevingen, per koppeling, in controlled release gemigreerd naar de vernieuwde interface. Op dit moment werkt ruim 40% van de gebruikers met de vernieuwde interface. We monitoren de migratie nauwkeurig en zien dat de snelheid en stabiliteit op het gewenste niveau is t.o.v. de oude websites.

De komende maanden zetten we de rest van de klantomgevingen over naar de vernieuwde interface. We sluiten dit incident af op het moment dat alle klantomgevingen volledig over zijn naar de vernieuwde interface en zien dat de snelheid en stabiliteit van Blue10 weer op het gewenste niveau is.

May 16, 16:19 CEST
Update - Vanuit onze logging en monitoring tooling kregen we signalen dat onderdelen van de websites periodiek steeds meer geheugen vroegen binnen onze infrastructuur. Op bepaald momenten liep het geheugen vol en werden websites van Blue10 traag en soms zelfs onbereikbaar.

Op maandag 7 juni hebben we dit probleem gemitigeerd en sindsdien zien we significante verbeteringen in de stabiliteit van het geheugen gebruik en daarmee van onze websites. We zien dat de gemiddelde response tijd is afgenomen wat resulteert in sneller reagerende websites.

In dezelfde metingen zien we ook dat de websites nog niet op alle vlakken de gewenste responsetijden geven. Dit gaan we verder onderzoeken om vervolgens te bepalen welke vervolgacties we hierop kunnen uitvoeren. Om die reden sluiten we dit incident nog niet af. We houden je op de hoogte via onze statuspage.

Jun 9, 13:10 CEST
Monitoring - Naar aanleiding van berichten uit onze logging hebben we vanmiddag enkele aanpassingen gedaan in onze infrastructuur om de load op de websites beter te verdelen. We blijven onze websites monitoren en gaan bij nieuwe vertragingen opnieuw vanuit onze logging bekijken welke aanpassingen we nog meer kunnen doen om de vertragingen te verhelpen.

Op het moment dat we een update hebben over dit incident, laten we dit weten via onze statuspage.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

May 26, 21:53 CEST
Investigating - Vandaag hebben we op verschillende momenten van de dag korte verstoringen ervaren binnen Blue10. Tijdens deze verstoringen kan je als gebruiker ervaren dat het langer duurt voordat een actie is uitgevoerd op één van de websites in Blue10, bijvoorbeeld bij het goedkeuren van een factuur, als je bladert tussen documenten/facturen of als een document opzoekt in het documenten-overzicht Inkoop, Verkoop of Pakbon.

We hebben aan het eind van de middag een kleine aanpassing gedaan die de vertragingen mogelijk veroorzaakt. We blijven onze websites vanzelfsprekend monitoren en zijn dit incident nog verder aan het onderzoeken om te achterhalen waar de vertragingen, die op korte momenten van de dag optreden, door worden veroorzaakt. Om die reden houden we dit incident ook nog open.

Hoewel we al onze websites volledig aan het herbouwen zijn en hier in de afrondende fase zijn aangekomen, zijn wij onszelf er ook van bewust dat vertragingen in de huidige websites niet acceptabel zijn. Als gebruiker moet je te allen tijde op de beschikbaarheid en performance van Blue10 kunnen vertrouwen.

Zodra we meer weten over deze storing, laten we dit weten via onze Statuspage. Onze excuses voor het ongemak.

May 25, 22:07 CEST
Beschikbaarheid website ? Operational
Login ? Operational
Binnenhalen documenten ? Operational
Splitsen documenten Operational
Documentherkenning ? Operational
Notificatie e-mail Operational
Exact Online ? Operational
Twinfield ? Operational
FinMaster ? Operational
Unit4 API ? Operational
iMuis ? Operational
Lokale boekhoudsystemen ? Operational
API ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
May 26, 2022

No incidents reported today.

May 25, 2022

No incidents reported.

May 24, 2022

No incidents reported.

May 23, 2022

No incidents reported.

May 22, 2022

No incidents reported.

May 21, 2022

No incidents reported.

May 20, 2022

No incidents reported.

May 19, 2022

No incidents reported.

May 18, 2022

No incidents reported.

May 17, 2022
Resolved - Er was een wijziging doorgevoerd in een IP-adres waardoor Blue10 tijdelijk geen afbeeldingen van documenten kon tonen. We hebben deze wijziging teruggedraaid waardoor de afbeeldingen weer worden getoond.
May 17, 09:15 CEST
Investigating - In het splitsscherm, valideerscherm en op de Documentdetailpagina's toont Blue10 geen afbeelding van het document. In het splits- en valideerscherm wordt een leeg vlak getoond. Op de Documentdetailpagina toont Blue10 de melding ''Er kon geen afbeelding gevonden worden''.

We houden je op de hoogte en hopen je zo snel mogelijk bericht te geven dat Blue10 weer afbeeldingen toont. Onze excuses voor het ongemak.

May 17, 09:02 CEST
May 16, 2022

Unresolved incident: Verstoringen in beschikbaarheid Blue10.

May 15, 2022

No incidents reported.

May 14, 2022

No incidents reported.

May 13, 2022

No incidents reported.

May 12, 2022

No incidents reported.