All Systems Operational
Beschikbaarheid website ? Operational
Login ? Operational
Documentherkenning ? Operational
API ? Operational
Exact Online ? Operational
Twinfield ? Operational
FinMaster ? Operational
Unit4 API ? Operational
iMuis ? Operational
Lokale boekhoudsystemen ? Operational
Binnenhalen documenten ? Operational
Notificatie e-mail Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
May 9, 2021

No incidents reported today.

May 8, 2021

No incidents reported.

May 7, 2021

No incidents reported.

May 6, 2021
Resolved - We hebben de processen voor het importeren van e-mails met bijlages nu 24 uur actief gemonitord en zien geen vertragingen meer optreden. Het importproces functioneert weer zoals je dat van ons mag verwachten. We sluiten dit incident daarom dan ook hierbij af.

We zijn nog wel met Microsoft Azure support verder aan het onderzoeken hoe we herhaling in de toekomst kunnen voorkomen.
May 6, 14:57 CEST
Update - We hebben de processen voor het importeren van e-mails met bijlages nu 24 uur actief gemonitord en zien geen vertragingen meer optreden. Het importproces functioneert weer zoals je dat van ons mag verwachten. We sluiten dit incident daarom dan ook hierbij af.

We zijn nog wel met Microsoft Azure support verder aan het onderzoeken hoe we herhaling in de toekomst kunnen voorkomen.
May 6, 14:56 CEST
Monitoring - De work around die we gisterenavond geïmplementeerd hebben, werkt naar behoren. De wachtrij die gisteren was ontstaan, was laat in de avond al ingelopen en vandaag hebben we nog geen vertragingen ondervonden bij het importeren van e-mails met documenten in Blue10. Het importproces functioneert door deze workaround nog wel op gereduceerde snelheid.

We blijven het importproces monitoren, zodat we kunnen ingrijpen indien nodig. Om die reden zetten we de status van dit incident op monitoring. We hebben contact gehad met Microsoft Azure Support, maar zij kunnen ons nog geen uitsluitsel geven over de precieze oorzaak van de problemen op Microsoft Azure die wij ervaren. Zodra wij terugkoppeling hebben ontvangen van Microsoft en zij het issue hebben opgelost, kunnen wij het importproces weer op volledige snelheid laten draaien en sluiten we het incident definitief af.
May 5, 15:41 CEST
Update - Vanmiddag om 13.50 zagen we dat het importproces van binnenkomende e-mails abrupt gestopt was. Op dat moment zagen we ook andere problemen optreden binnen Microsoft Azure, ons hostings-platform voor het beschikbaar stellen van Blue10. Het lukte o.a. niet om onderliggende Microsoft processen te benaderen, waarmee we een nieuw importproces voor binnenkomende e-mails uit wilden rollen en beschikbaar wilden maken om de e-mails via een bypass te verwerken.

Rond 17.00 uur konden we weer nieuwe resources aanmaken binnen MS Azure, waardoor we weer nieuwe code konden uitrollen en een bypass konden maken. Deze bypass gaf niet het gewenste effect en gaf dezelfde problemen als het reguliere importproces.

Rond 19.00 uur hebben we een work around gevonden, waarmee we met gereduceerde snelheid weer e-mails kunnen importeren in Blue10. Op dit moment (dinsdagavond) wordt de wachtrij, die vanmiddag ontstaan is, weggewerkt en worden alle ontvangen e-mails weer verwerkt in Blue10.

We hebben vanmiddag direct de hulp van Microsoft Azure support ingeschakeld en zijn gezamenlijk op zoek naar de oorzaak van de problemen die wij ervaren. We zijn in afwachting van de bevindingen van Azure support. Op moment dat zij de oorzaak binnen Azure gevonden en gemitigeerd hebben, kunnen wij het importproces van binnenkomende e-mails weer op volledige snelheid laten draaien.

Als we een update hebben over dit incident, melden we deze via onze statuspage.
May 4, 21:38 CEST
Investigating - We zien in onze monitoring problemen naar voren komen waardoor binnenkomende e-mails niet geconverteerd worden naar documenten in Blue10.

We zijn aan het onderzoeken hoe dit komt en houden je op de hoogte via onze Statuspage.
May 4, 14:30 CEST
May 5, 2021
May 4, 2021
Resolved - We hebben bericht ontvangen vanuit Unit4 dat de problemen op het WCF platform zijn opgelost waardoor de koppeling tussen externe systemen (zoals Blue10) en Unit4 Multivers Online hersteld is.

Met het herstellen van de koppeling werken de volgende functionaliteiten weer zoals je gewend bent:
• Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen;
• Het deblokkeren van inkoopfacturen voor betaling;
• Aanmaken van leveranciers;
• Het synchroniseren van stamgegevens en geboekte facturen;
• Het aanmaken en koppelen van een nieuwe administratie in Blue10 met de Unit4 API.

De foutmelding ''Connection error'' is verholpen. Facturen met de status ''Factuuracties vertraagd'' zijn automatisch opnieuw verwerkt,

We zien in onze monitoring dat de koppeling weer naar behoren werkt. Daarom sluiten we dit incident af.
May 4, 10:16 CEST
Investigating - We hebben eind van de ochtend geconstateerd (en zojuist vanuit Unit4 bevestigd gekregen) dat er problemen zijn op het WCF platform van Unit4 Multivers Online. Door deze problemen ligt de koppeling tussen externe systemen met Unit4 Multivers Online eruit. Unit4 verwacht vandaag nog met een fix te komen, waarna de koppeling tussen externe systemen (zoals Blue10) en Unit4 Multivers Online hersteld wordt. Voor meer informatie verwijzen we je door naar de Statuspagina van Unit4.

Wat zijn de gevolgen voor jou als klant?
Doordat de koppeling tussen Blue10 en Unit4 Multivers Online niet werkt, werken de volgende functionaliteiten op dit moment niet:
• Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen;
• Het deblokkeren van inkoopfacturen voor betaling;
• Aanmaken van leveranciers;
• Het synchroniseren van stamgegevens en geboekte facturen;
• Het aanmaken en koppelen van een nieuwe administratie in Blue10 met de Unit4 API.

Wanneer één van bovenstaande acties wordt uitgevoerd, krijg je de foutmelding ''Connection error''. Deze foutmelding kan helaas pas verholpen worden op het moment dat de koppeling hersteld is.

Zodra we meer informatie hebben vanuit Unit4, melden we dit op statuspage.
May 3, 16:05 CEST
May 3, 2021
Resolved - De vertraging in het converteren van e-mails naar documenten werd veroorzaakt door een piek in het aantal te verwerken e-mails. Door het opschalen van de resources is de wachtrij inmiddels weggewerkt. De documenten komen weer in Blue10 met de snelheid die je van ons gewend bent.

We zien dat de achtergrondprocessen rondom het importeren weer naar behoren werkt. Om die reden melden we dit incident af.
May 3, 13:06 CEST
Investigating - We zien in onze monitoring problemen naar voren komen waardoor binnenkomende e-mails vertraagd worden geconverteerd naar een document in Blue10. Door de vertraging is er een wachtrij ontstaan waardoor een document later beschikbaar is dan je van ons gewend bent. Hierdoor kan je op het dashboard de melding 'Documenten in behandeling' zien.

We hebben het achtergrondproces rondom het importeren opgeschaald om de opgelopen achterstand weg te werken. Via onze Statuspage houden we je op de hoogte.
May 3, 10:30 CEST
May 2, 2021

No incidents reported.

May 1, 2021

No incidents reported.

Apr 30, 2021

No incidents reported.

Apr 29, 2021

No incidents reported.

Apr 28, 2021

No incidents reported.

Apr 27, 2021

No incidents reported.

Apr 26, 2021

No incidents reported.

Apr 25, 2021

No incidents reported.