Update - Vanuit onze logging en monitoring tooling kregen we signalen dat onderdelen van de websites periodiek steeds meer geheugen vroegen binnen onze infrastructuur. Op bepaald momenten liep het geheugen vol en werden websites van Blue10 traag en soms zelfs onbereikbaar.

Op maandag 7 juni hebben we dit probleem gemitigeerd en sindsdien zien we significante verbeteringen in de stabiliteit van het geheugen gebruik en daarmee van onze websites. We zien dat de gemiddelde response tijd is afgenomen wat resulteert in sneller reagerende websites.

In dezelfde metingen zien we ook dat de websites nog niet op alle vlakken de gewenste responsetijden geven. Dit gaan we verder onderzoeken om vervolgens te bepalen welke vervolgacties we hierop kunnen uitvoeren. Om die reden sluiten we dit incident nog niet af. We houden je op de hoogte via onze statuspage.
Jun 9, 13:10 CEST
Monitoring - Naar aanleiding van berichten uit onze logging hebben we vanmiddag enkele aanpassingen gedaan in onze infrastructuur om de load op de websites beter te verdelen. We blijven onze websites monitoren en gaan bij nieuwe vertragingen opnieuw vanuit onze logging bekijken welke aanpassingen we nog meer kunnen doen om de vertragingen te verhelpen.

Op het moment dat we een update hebben over dit incident, laten we dit weten via onze statuspage.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
May 26, 21:53 CEST
Investigating - Vandaag hebben we op verschillende momenten van de dag korte verstoringen ervaren binnen Blue10. Tijdens deze verstoringen kan je als gebruiker ervaren dat het langer duurt voordat een actie is uitgevoerd op één van de websites in Blue10, bijvoorbeeld bij het goedkeuren van een factuur, als je bladert tussen documenten/facturen of als een document opzoekt in het documenten-overzicht Inkoop, Verkoop of Pakbon.

We hebben aan het eind van de middag een kleine aanpassing gedaan die de vertragingen mogelijk veroorzaakt. We blijven onze websites vanzelfsprekend monitoren en zijn dit incident nog verder aan het onderzoeken om te achterhalen waar de vertragingen, die op korte momenten van de dag optreden, door worden veroorzaakt. Om die reden houden we dit incident ook nog open.

Hoewel we al onze websites volledig aan het herbouwen zijn en hier in de afrondende fase zijn aangekomen, zijn wij onszelf er ook van bewust dat vertragingen in de huidige websites niet acceptabel zijn. Als gebruiker moet je te allen tijde op de beschikbaarheid en performance van Blue10 kunnen vertrouwen.

Zodra we meer weten over deze storing, laten we dit weten via onze Statuspage. Onze excuses voor het ongemak.
May 25, 22:07 CEST
Beschikbaarheid website ? Operational
Login ? Operational
Binnenhalen documenten ? Operational
Splitsen documenten Operational
Documentherkenning ? Operational
Notificatie e-mail Operational
Exact Online ? Operational
Twinfield ? Operational
FinMaster ? Operational
Unit4 API ? Operational
iMuis ? Operational
Lokale boekhoudsystemen ? Operational
API ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Oct 21, 2021

No incidents reported today.

Oct 20, 2021

No incidents reported.

Oct 19, 2021
Resolved - We zien in onze monitoring dat het weer mogelijk is om in te loggen via login.blue10.com. De oorzaak is bekend en Blue10 werkt weer zoals je van ons mag verwachten.

Het probleem is veroorzaakt door het opschalen van de resources van de login website. Er is tijdens het opschalen een configuratiefout opgetreden, waardoor sommige gebruikers bij een poging om in te loggen terug werden geleid naar login.blue10.com en niet terecht kwamen in Blue10.

We hebben de oplossing voor dit incident uitgerold waarmee we toekomstige situaties voorkomen. We melden hierbij het incident af.
Oct 19, 11:40 CEST
Monitoring - We hebben een mogelijke oorzaak gevonden en een configuratie aanpassing doorgevoerd. Je komt na het inloggen via login.blue10.com weer in Blue10 terecht. We blijven de situatie het komende uur monitoren.
Oct 19, 10:03 CEST
Investigating - Op dit moment kan je een verminderde beschikbaarheid van Blue10 ervaren. Je kan problemen ervaren met inloggen via login.blue10.com. Bij een poging om in te loggen is het mogelijk dat je terug wordt geleid naar login.blue10.com.

We zijn aan het onderzoeken hoe dit komt en gaan het zo snel als mogelijk oplossen. We houden je op de hoogte en hopen je zo snel mogelijk bericht te geven dat het inloggen weer werkt. Onze excuses voor het ongemak.
Oct 19, 09:40 CEST
Oct 18, 2021

No incidents reported.

Oct 17, 2021

No incidents reported.

Oct 16, 2021

No incidents reported.

Oct 15, 2021

No incidents reported.

Oct 14, 2021
Resolved - De storing bij onze hostingpartij is verholpen. We zien dat het weer mogelijk is om zonder problemen in te loggen en te werken met Blue10. Hierbij melden wij dit incident af.
Oct 14, 10:31 CEST
Identified - Op dit moment kan je een verminderde beschikbaarheid van Blue10 ervaren. Je kan problemen ervaren met inloggen via login.blue10.com of je wordt tijdens het werken in Blue10 automatisch uitgelogd. Dit wordt veroorzaakt door een storing bij onze hostingpartij. Via deze link kan je meer lezen over de storing.

Wij melden dit incident af zodra de storing is verholpen bij onze hostingpartij.
Oct 14, 10:17 CEST
Oct 13, 2021

No incidents reported.

Oct 12, 2021
Resolved - De documenten die zichtbaar waren tussen de stap importeren en splitsen zijn verwerkt. De documenten zijn beschikbaar in het splitsscherm of het valideerscherm. Hierbij melden we dit incident af.
Oct 12, 12:06 CEST
Monitoring - We zien een vertraging in het importproces. Hierdoor kon je vanochtend op het dashboard onder Splitsen de melding 'Fout bij splitsen documenten' zien. Na het openen van de foutmelding, zag je dat het document de status '92. Conversiefout' heeft.

We hebben op de achtergrond alle documenten met de status '92. Conversiefout' opnieuw verwerkt. Op het dashboard zijn deze documenten nu zichtbaar tussen importeren en splitsen. Deze documenten zijn op een later moment beschikbaar in het splitsscherm of het valideerscherm.

We melden het op onze statuspage wanneer alle documenten verwerkt zijn.
Oct 12, 09:43 CEST
Oct 11, 2021

No incidents reported.

Oct 10, 2021

No incidents reported.

Oct 9, 2021

No incidents reported.

Oct 8, 2021

No incidents reported.

Oct 7, 2021

No incidents reported.